—记常州长江自由贸易中心文明诚信经营商评选活动

       面对日益激烈的市场竞争环境，如何保持原有优势并创新发展，使自己立于不败之地，应该是家居装饰材料市场管理者重点考虑的问题。常州长江自由贸易中心从夯实基础管理，维护市场正常秩序入手，开展文明诚信经营商评选活动，提高市场信誉及竞争力，促使市场健康稳步发展。

如何开展文明诚信经营商评选活动，该市场首先制定考评办法，内容涉及八大项。如对参评经营商提出的十点要求，即认真执行国家有关法律法规及市场规定；证照齐全，履行“经营承诺制”，并挂牌上墙；诚信经营，不损害消费者合法权益；学习贯彻执行消防法，排除店内安全隐患；积极参与“网上长贸”电商交易等。考评原则以市场管理部门考核为主，经营商互评为辅，实行季度考评与年度考评相结合。

       评选标准是重要的考评环节，需做到公平公正公开，细化透明。该市场将各部门的主要管理范畴列出20多项细则，明确各项的得分标准及扣分理由，由区域经理和部门经理按季逐项打分，年终按不同比例加上市场领导考评汇总出总评分。考评等级分为ABCD四等，A等约占经营商总数10%左右，B等占80%，C等占9%左右，D等不低于1%。每年的考评在经营商承诺牌固定栏目贴花，在经营商店内公示。A等作为本市场年度文明诚信经营商，享受市场管理费应缴款10%的优惠；D等则作为考评不合格，加收市场管理费应缴额的10%。对连续三年评为D等者，责令退出市场，取消其经营资格。有奖有罚机制，对考评所达到的目的起到正面作用。另外还在A等文明文明诚信经营商中优中选优，评出20名优秀经营商。除了享受A等文明诚信经营商的优惠条件外，市场还将给予授牌表彰及奖励。

       评选只是手段，目的是提高市场管理水平，促使经营商诚信经营，构建和谐市场环境。所以该市场针对每次考评情况，存在的问题及时作出整改。问题突出的个别经营商，由有关部门负责人与之沟通交流，提出整改意见，以期见效。通过文明诚信经营商的考评，规范了经营商的经营行为，提高了市场的信誉度，消费者投诉逐年降低，市场成交额稳步提高，被列入江苏省50亿重点联系市场，并获得常州市放心消费创建先进单位、常州市平安市场、常州市文明诚信市场、江苏省文明诚信市场和全国建材家居示范市场等荣誉称号。